7月19日，國內電商平臺聚美優(yōu)品等被媒體指涉嫌知假售假。隨后，聚美優(yōu)品發(fā)布聲明稱，已關閉“祥鵬恒業(yè)”店鋪，所有商品已從第三方平臺緊急下架停止發(fā)售，并提供無條件退貨。(《廣州日報》7月29日)
如果說福喜發(fā)霉牛排對于洋快餐來說，基本還屬于難以一眼望穿的“專業(yè)戲法”，那嚴重背離市場價格的山寨大牌、冠冕堂皇以正品姿態(tài)勾人上當，電商平臺要想撇清“不知不覺”或“后知后覺”的連帶責任，基本已沒有什么說服力。很多人想不到，一些電商在給你帶來“撿到的大便宜”時，也給你預備好了來自湖北、浙江、廣東或福建的高仿品。
你認不出A貨B貨，銷售者自然盆滿缽滿，吹虧上當者還心情特爽;一旦有人較真，客服往往痛快退貨，美其名曰“N天無理由”——反正他們只需掙下那些沒有退貨的顧客的錢就夠了。記者調查發(fā)現(xiàn)，大量類似于“祥鵬恒業(yè)”這種名字的小型貿易公司，星羅密布在各大電商平臺中，它們公然售假，而某些知名電商平臺，則已成為大量假貨尤其是奢侈品假貨的重要集散地。
這些年來，相關電商風波不斷。如去年3月初，聚美啟動周年慶大促銷，3天網站銷售過10億元，然而半月后，聚美卻陷入品牌信譽危機，質疑其“售假”的聲音層出不窮。同一時段，有自稱“聚美優(yōu)品前員工”的網友發(fā)帖指出，聚美假貨比例高達90%，帖子還出示了部分聚美優(yōu)品的采購單。此事盡管被聚美斥為別有用心的“謠言”，但值得注意的是，長期以來，眾多國際大牌紛紛表示與聚美優(yōu)品無任何合作關系。于是問題有兩個：一者，是非真相，誰也不能妄斷，但既然貓膩線索無限多，甚至同業(yè)間見招拆招“無底線”，工商等職能監(jiān)管部門何以作壁上觀?二者，如今傳聞坐實，聚美的反應也只是“無條件退貨”。但問題是，“據(jù)報道，這個50人的公司每月流水額高達千萬元”，那些死無對證又被消費了的高仿貨，還有討回公道的機會嗎?
下架停售只是一種應急姿態(tài)，于法治社會而言，制假售假顯然不是退貨了事那么簡單。今年剛剛實施的新《消費者權益保護法》的亮點之一，就是違法經營的懲罰性賠償數(shù)額大大提高。經營者有欺詐行為的，增加賠償?shù)慕痤~由原來價款的1倍增加至3倍，即“1+3賠償”、“退一賠三”，而且規(guī)定最低賠償額不少于500元。也就是說，哪怕買到一塊錢的假冒偽劣產品，最少也要賠500元。那么，“祥鵬恒業(yè)”關門打烊，賠償程序就可以忽略不計嗎?新法雖然抹去了電商平臺在不知情情況下售假的無辜責任，但第四十四條同時也明確規(guī)定，“網絡交易平臺提供者‘明知’或者‘應知’銷售者或者服務者利用其平臺侵害消費者合法權益，未采取必要措施的，依法與該銷售者或者服務者承擔連帶責任。”
可見，聚美的當務之急是做好兩件事，一是協(xié)助退貨及賠償，二是盡可能洗脫明知故犯的嫌疑。當然，行政及司法部門恐怕不能再任由交易雙方互掐，悉心取證、掘進真相、雷霆責罰，中國電子商務的門戶才會稍事清爽，網購平臺才不至于成為“相聲小品專場”。
